Maintenance
Pour accompagner le site dans son cycle de vie, un service de maintenance curative et évolutive est proposé
Maintenance curative
Le contrat de maintenance curative permet d’effectuer des correctifs mineurs et de pallier à tous les éventuels bugs et problèmes survenant dans la vie du site.
SLA classique et premium
En SLA classique, le traitement des demandes est rapide ( entre 48h et 72h jours ouvrés). Avec le SLA Premium, les demandes sont traitées en priorité et dans un délai de 24h.
Maintenance évolutive
Les évolutions demandées sur le site font l’objet d’une étude spécifique donnant lieu à un chiffrage dédié. Elles ne rentrent pas dans le cadre du contrat de maintenance.
Volume horaire sur mesure
Au départ de la collaboration, un volume d’heures d’interventions mensuelles est défini, en cohérence avec le profil du site et les fonctionnalités présentes.